Az SMS-ben rejlő lehetőségek
Napjainkban már az okostelefonok világát éljük, hiszen szinte mindenki zsebében ott lapul egy telefon, ami mindig nálunk van. Gyakran a beérkező marketing célú e-maileket, hírleveleket már nem is vesszük figyelembe vagy alapból a spam mappába kerülnek. Így a figyelmünket is elkerüli. Ezért az e-mailek helyett küldhetünk ki SMS-ben marketing célú és tájékoztató jellegű üzeneteket az ügyfeleinknek.
Az SMS marketing részét alkalmazhatják akár webáruházak vagy különböző szolgáltatók is. Ebben az üzenetben tájékoztathatnak az éppen aktuális akcióikról az új megjelent termékekről, de akár kedvezményes kuponokat is. A tájékoztató jellegű SMS-eknek csak a képzelet szabhat határt. Erre a célra használhatják szintén a webáruházak, a futárcégek az orvosi rendelők, de akár a szakszervizek is.
A webáruházak tájékoztatást küldhetnek a megrendelőknek, hogy éppen milyen státuszban van a megrendelésük vagy csomagjukat átadták a futárszolgálatnak. A futárszolgálat szintén tájékoztatást küldhet, hogy mikor várható a csomag kiszállítása vagy akár kódot is küldhetnek a csomagautomata kinyitásához. Az orvosi rendelő tájékoztatást adhat a megérkezett laboreredményről vagy szakvéleményről, de akár SMS marketing üzeneteket is küldhet kedvezményes kivizsgálásra vagy új cégeknek alkalmassági vizsgálatra. Magánkórházban használhatják az SMS-t arra, hogy az érkező páciensnek kiküldik a lift kódját. A szakszervizek értesítést küldhetnek, hogy elkészült a javított termék, amiért lehet menni vagy a kiszállításról ad tájékoztatást.
Használhatják akár visszaigazolásként is, például egy fodrászüzletben, ahol a vendég időpontot foglal egy szolgáltatásra, itt megkapja a sorszámot és akár tájékoztatást is küldhetünk, hogy mikor induljon el a vendég a lefoglalt időpontra. Hasznos lehet az SMS küldés, ha több tényezős hitelesítéssel lehet belépni egy rendszerbe például egy bankba. Ilyenkor szükség van egy felhasználónévre, egy jelszóra és az SMS-ben kapott kódra. Az önkormányzatban az ügyfélhívó rendszerhez is alkalmazható, így a telefonunk sorba áll helyettünk. Ez egy egyirányú kommunikáció központi helyről, tehát a felhőből megy ki az SMS és az ügyfél csak a tényleges SMS-ért fizet, ami kiment az ügyfeleknek.
