AI Call Center
Az ügyfélszolgálat jövője!
A mesterséges intelligenciát és az emberi szakértelmet ötvözi az ügyfélkommunikáció hatékonyságának növelésére!
Fő funkciók
Bejövő hívások kezelése
Az intelligens rendszer automatikusan felismeri és kezeli az ügyfélkéréseket.
Ügyintézőhöz irányítás
Ha az AI nem tud válaszolni, azonnal kapcsolja a megfelelő munkatársat.
Telefonos időpontfoglalás
Az AI pontosan rögzíti és megerősíti a foglalásokat, minimalizálva az emberi hibát.
Hagyományos tájékoztatás
Az ügyfelek gyorsan, automatikusan kapják meg a szükséges információkat.
Nyomógombos menü támogatása
A megszokott menürendszer modern, AI-alapú formában is elérhető.
Riportok és adatexport
A rendszer automatikusan riportokat készít, és adatokat továbbít CRM/ERP rendszereknek.
Kimenő hívások automatizálása
Az AI képes előre megadott vagy dinamikus tartalommal hívásokat indítani.
Hívásrögzítés és dokumentálás
Minden hívás biztonságosan rögzül és könnyen visszakereshető.
Az ügyfélszolgálat új dimenziója
A BerényiSoft Kft. AI Call Center megoldása új szintre emeli az ügyfélszolgálati kommunikációt. A mesterséges intelligencia azonnal felismeri a hívás célját és az ügyfél igényeit, majd önállóan képes megoldani a legtöbb feladatot – legyen az információadás, időpontfoglalás, adatlekérés vagy akár tájékoztatás.
Amennyiben a helyzet összetettebb, az AI azonnal továbbítja a hívást a megfelelő ügyintézőhöz, így a folyamat zökkenőmentesen, emberi beavatkozással folytatódik tovább. Ez az intelligens együttműködés biztosítja a gyors reagálást, az elégedett ügyfeleket és a hatékony erőforrás-kezelést.
Az AI Call Center teljes mértékben illeszkedik a vállalat meglévő rendszereihez, hiszen nem önálló szigetként működik, hanem a szervezet digitális ökoszisztémájának részeként. Az automatikus riportkészítés, az adatátadás és a háttérrendszeri integráció révén minden bejövő és kimenő hívásból valós, mérhető üzleti információ válik.
A rendszer kompatibilis a legnépszerűbb CRM, ERP és ticketing megoldásokkal, így a vállalat minden ügyfélinterakciót pontosan nyomon követhet és elemezhet, miközben a folyamatok teljes mértékben digitalizáltak és átláthatók maradnak.
A BerényiSoft Kft. AI Call Center előnye
Az AI Call Center nemcsak fogad, hanem automatikusan indít is hívásokat – legyen szó kampányokról, emlékeztetőkről vagy elégedettségmérésekről. Az intelligens kommunikációs rendszer akár fix szövegekkel, akár AI által generált tartalmakkal is képes kapcsolatba lépni az ügyfelekkel, mindezt természetes, emberi hangon. A beépített voicebot technológia lehetővé teszi a valós idejű, természetes párbeszédet: az AI érti a kérdéseket, válaszol, és kontextusfüggően reagál, így az ügyfélélmény gyorsabb, gördülékenyebb és személyesebb lesz.
Minden hívás biztonságosan rögzítésre és archiválásra kerül, megfelelve a GDPR-előírásoknak. A részletes riportok és az átlátható dokumentáció nemcsak adatbiztonságot, hanem értékes üzleti betekintést is nyújtanak. A BerényiSoft Kft. rendszere testre szabható, skálázható és rugalmas megoldás, amely kis- és nagyvállalatok számára egyaránt ideális.
A magyar fejlesztésű technológia helyi támogatással, magyar nyelvű AI-feldolgozással és személyre szabott integrációs szolgáltatásokkal érhető el – teljes mértékben az Ön vállalata igényeire szabva.
Fedezze fel, hogyan alakíthatja át ügyfélszolgálatát a BerényiSoft Kft. AI Call Center megoldásával – mert a jövő kommunikációja már elkezdődött.
