Sok cég számára fontos lehet, hogy egy munkahelyi partnerrel történő megbeszélésen vagy egy hivatalos telefonbeszélgetés közben az elhangzottakról hanganyag készüljön. Ennek számos előnye van, hiszen ha félreértés adódna vagy fontos információt szeretnének kinyerni, a hanganyag megvan visszakereshető formában.
Mit is jelent pontosan az automatizálás?
Önműködővé tesz egy gépi berendezést, szerkezetet illetve gépekkel vagy szerkezetekkel ellátott helyet; eléri, hogy ne kelljen folyamatos emberi beavatkozás vagy figyelem egy gépi működés fenntartásához. Az automatizálás tökéletesíti, optimalizálja, javítja a munkát és a kapcsolódó műveleteket.
Manapság egyre több ügyfélszolgálat is igénybe veszi megoldásunkat, amellyel például egy panasz esetén vissza tudják keresni a szükséges adatokat, információkat a rögzített hanganyag segítségével.
Milyen célból készülhet hangfelvétel egy ügyfélszolgálaton?
- Munkavállalók ellenőrzése céljából
- A felvétel minőségbiztosítási célú visszahallgatása
- Panaszkezelés vagy információ kinyerés esetén
